Ram
Tydliga prioriteringar, beslutsmandat och gränser för vad förändringen innebär. Utan dem agerar ledarna i otydlighet och väljer det säkra.
Så låter det
Jag vet inte vad jag får besluta om.
Om metoden
Det avgörande arbetet sker i samtalen
Det här är hur jag arbetar när en strategi inte blir vardag. Först en diagnos av vad som faktiskt saknas, sedan ett arbete i fyra steg tillsammans med ledning och chefer. Förändring sker sällan linjärt, men den har ett mönster.
Varför det ser ut som ett kommunikationsproblem
Nästan varje gång jag blir inkopplad beskrivs problemet som kommunikation. Nästan varje gång visar arbetet något annat. Otydliga uppdrag, oklart mandat, en struktur som ingen har beslutat om, eller ledare som aldrig fått veta vad förändringen betyder för just deras del.
Det betyder inte att beskrivningen är fel. Kommunikation är det som syns när något inte fungerar. Det är symptomet som når vd:ns skrivbord först.
Det är inte ett kommunikationsproblem. Det är ett genomförandeproblem.
Diagnosen
Fyra saker måste finnas på plats
Fyra saker måste finnas på plats för att en förändring ska hända. Saknas en av dem stannar arbetet, ofta utan att någon vet riktigt varför. De går att bedöma när som helst, och svaret avgör var arbetet ska börja.
Riktning
Gemensam förståelse för vart ni ska och varför. En berättelse människor tror på, inte en strategi på papper.
Så låter det
Jag har sett strategin, men vad betyder den för mig och mitt team?
Resurser
Förmåga, verktyg och faktisk kapacitet att agera i vardagen. Vilja räcker inte.
Så låter det
Vi vill, men vi hinner inte.
Relationer
Tillit mellan ledare och medarbetare, och mod att agera annorlunda. Det är i relationerna förändringen lever eller dör.
Så låter det
Det går inte att säga vad man tycker här.
Arbetsgången
Fyra steg som öppnar för varandra
Arbetet följer fyra steg som bygger på varandra. Varje steg öppnar för nästa, de överlappar, och ibland går man tillbaka. Omfattningen bestäms av bolaget, inte av en mall.
- 01
Insikt
Det här steget handlar om att synliggöra verkligheten, så att det blir tydligt varför strategin inte får fäste. Ingången är kommunikation, för det är den dörr människor vågar gå igenom. Det som kommer fram handlar sällan bara om kommunikation. Förändring börjar inte i visionen om hur det ska bli, utan i ärligheten om hur det är.
- 02
Kurs
Det här steget handlar om att skapa en gemensam bild av var ni kommer ifrån, var ni står och vart ni ska. Resultatet blir en berättelse som ledare kan förstå och föra vidare med egna ord. Tar arbetet lång tid är det i sig ett besked, för då är ledningen inte överens ännu.
- 03
Resonans
Det här steget handlar om att förankra, så att beslutet blir ägt och inte enbart meddelat. Det är det steg som oftast hoppas över, och det är därför förändringar stannar. Här saktas tempot ner och människor får tala med varandra i stället för att bli talade till. Svaren finns förvånansvärt ofta redan i rummet.
- 04
Handling
Det här steget handlar om att agera och orka stå kvar. Motståndet kommer sällan i början utan i mitten, när det nya ännu inte är enklare än det gamla. Det är här strategin antingen blir verklighet eller stannar på papperet. Har den landat märks det i vilka beslut som tas, vilka frågor som ställs och vad som väljs bort.